深圳市菱途科技有限公司-工廠自動化系統集成服務商-點膠機-焊錫機
全國咨詢熱線：0755-36806678
&自動化設備一站式供應商
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Services and Support Pruducts 
服務與支持
專家服務，隨時在您身邊
為您提供專業的解決方案和快速的技術服務
售后政策
After sale policy
一 、產品包換 
1、購設備之日起三個月內非人為質量問題并附上廠商檢測報告享受免費調換。
2、您需要更換的產品必須保證其外殼、主機體一切沒有損壞，否則不予更換。
3、購買設備產品均由廠方免費保修一年，終身維修。
4、隨機保修卡上注明保修時限的以保修卡為準。
5、購設備后在一年之內請保管好產品發票或收據，以便日后維修與售后服務。

二、產品保修 
所有產品免費保修一年，終身維修。 所附的《產品說明書》或《售后服務手冊》。
若隨機保修卡上注明保修時限的以保修卡為準。
三、售后服務時間與流程 
售后服務由我方負責，保修期自驗收合格之日算起。保修期后，用戶繼續享受免費的技術咨詢及支持，維修過程中只收取材料費。

維修響應：接到用戶通知后，24小時內給出明確解決方案，如需要，廣東省內24小時內趕到現場，外省在48小時內趕到現場，一般故障1天內修復，特殊故障3天內修復，遵循盡量在最短時間內為用戶解決問題的原則。

質量保證和售后技術服務措施：
1、設備安裝定位：1天； 
2、交機課程訓練：1天（含機臺操作及簡易維修保養）； 
3、提供電話服務咨詢：8:30-20:30；
4、過保修期：可依客戶需求簽“機臺定期保養合約”； 
5、叫修：省內24小時，外省72小時； 
6、保修：設備驗收后一年內保修，如遇故障，事故，其不良原因為設備本身設計之問題者，本公司負責維修責任；若故障因素為操作不當或人為不良時，本公司亦負擔維修責任，客戶須支付配件費，差旅費，服務費； 
7、服務據點：深圳菱途科技有限公司。
技術指導
通過菱途科技技術咨詢服務，您可了解您的自動化設備表現如何。 我們的技術顧問將分析您的自動化設備的效能，確定有效整改方案 ，并向您報告整改有哪些益處。
現場指導
菱途科技將幫助您快速、低成本地安裝，并盡可能減少對您業務的干擾。派遣專業技術人員前往客戶生產現場進行操作教育訓練，讓 一切生產問題都及時得到解決。
快速處理
我們提供7×24小時電話溝通服務，堅持接到用戶報障信息后3小時 內給出處理意見，24小時內到達客戶現場進行維護。質保期內因產 品品質問題而造成的損壞，負責維修更換等。
設備跟蹤回訪
定期回訪，了解自動化設備在實際生產過程中的運行狀況。及時發現 并幫助用戶，解決自動化設備在實際使用過程中碰到的各種問題。
售后意見反饋
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